La mobilità è un settore in continua evoluzione e il progresso tecnologico ha contribuito, in quantità maggiore rispetto ad altri ambiti, a introdurre dei cambiamenti positivi: incrementare la velocità, migliorare la comodità degli spostamenti e favorire l’economicità dei trasporti. Tuttavia, l’innovazione non si è fermata solo alla creazione di nuovi mezzi di trasporto, ma ha portato alla nascita di un ecosistema sempre più articolato di Mobility-as-a-Service (MaaS), in cui i brand di mobilità lavorano a stretto contatto con altri settori, come quello della finanza integrata (embedded finance).
Uno dei risultati di questa evoluzione è l’interesse crescente dei consumatori europei in innovativi servizi finanziari offerti dai fornitori di mobilità e dalle case automobilistiche.
L’Italia secondo il Mobility Report
Solaris, piattaforma di embedded finance leader in Europa, ha condotto una ricerca con l’Handelsblatt Research Institute e l’istituto di ricerche di mercato YouGov Deutschland GmbH, riassunta nel Mobility Report, che indaga sull’orientamento dei consumatori di Germania, Francia, Spagna e Italia verso i servizi finanziari integrati (carte di pagamento, conti bancari, prodotti di credito/prestito) nel settore della mobilità.
Secondo il Mobility Report il mercato italiano sarebbe il più promettente: il 61,8% degli intervistati dichiara che utilizzerebbe i servizi finanziari integrati di un fornitore di mobilità.
In particolare, il 26% degli intervistati italiani ha espresso la propria disponibilità ad avere una carta di credito di un fornitore di mobilità. Trenitalia è risultato essere il brand da cui gli italiani sarebbero più disposti ad ottenere una carta di credito; il 22% utilizzerebbe una carta EasyJet per i viaggi aerei e per quanto riguarda le società di autonoleggio, il 25% degli italiani fruirebbe di una carta di credito Europcar.
La formula della fiducia
Dal Mobility Report 2023 emerge che il fattore decisivo nelle motivazioni che hanno portato a questi risultati non sia solo il livello di innovazione, bensì, come si ricorda in una parte del titolo del manuale “La formula della fiducia” di Flavia Rubino, l’affidabilità e la fiducia che un brand è in grado di guadagnarsi.
Quindi, il motivo principale per cui i consumatori hanno indicato quei brand di mobilità e il conseguente utilizzo dei loro servizi finanziari dipende soprattutto dalla fiducia degli utenti: più gli intervistati valutano un brand di mobilità sicuro e affidabile, maggiore risulta essere la loro disponibilità a utilizzare un prodotto finanziario dello stesso brand.
In questo senso, la creazione di un ecosistema di mobilità affidabile e sicuro diventa fondamentale per favorire l’utilizzo dei servizi finanziari integrati. Inoltre, la collaborazione tra brand di mobilità e embedded finance può portare a nuove opportunità di business e a una maggiore fidelizzazione dei clienti.