Una start-up tutta italiana per l’assistenza hi-tech in casa

Assistente Tecnologico, una start-up italiana che fornisce supporto tecnico per l’uso, l’installazione e la configurazione di dispositivi tecnologici, ha ottenuto un notevole successo in pochi anni di esistenza. Secondo l’ultima nota stampa, l’azienda ha effettuato più di 22.000 interventi, per un fatturato di 600.000 euro solo nel 2022. Per il momento, la piattaforma conta più di 1.300 assistenti registrati, e l’azienda italiana è pronta ad espandersi in Spagna come Asistente Tecnológico.

La start-up per colmare una lacuna nel mercato

L’idea per Assistente Tecnologico è nata in risposta a una ricerca condotta da Samsung nel 2019, che ha mostrato che il 32% degli italiani era restio ad acquistare prodotti hi-tech per paura di non essere in grado di usarli o configurarli correttamente. Alfredo Fresser e Francesco Guratti, i co-fondatori di Assistente Tecnologico, hanno visto un’opportunità per colmare questa lacuna nel mercato e hanno lanciato la loro start-up. Hanno costruito una rete di assistenti per fornire un supporto completo ai clienti, sia di persona che a distanza.

Il legame con i rivenditori tecnologici 

L’azienda ha successivamente stretto partnership con importanti rivenditori come Unieuro, un importante distributore di elettronica di consumo e di elettrodomestici in Italia, e altre aziende nazionali ed internazionali specializzate nella produzione e distribuzione di assistenti vocali e soluzioni innovative per l’automazione domestica. La crescita rapida della piattaforma ha portato ad un aumento della domanda per i suoi servizi, che includono l’aiuto agli utenti nell’installazione e configurazione di smart TV, computer e stampanti, tra le altre cose. L’obiettivo principale dell’azienda è fornire un servizio di supporto completo per i clienti che acquistano i loro prodotti online o in negozio.

Assistenti qualificati in case private

La rete di Assistente Tecnologico è composta da persone provenienti da diversi background, tra cui studenti universitari, lavoratori autonomi ed appassionati di tecnologia. Per qualificarsi come assistente, è richiesta una conoscenza di base del mondo dell’hi-tech. Corsi specifici gratuiti li addestrano poi a gestire le problematiche comportamentali dal momento che entrano sempre in case private per fornire assistenza, e i problemi puramente tecnici relativi all’assistenza e ai diversi tipi di dispositivi da trattare.

Le tech skills al servizio di tutti

La piattaforma non si limita ad assistere solo gli anziani che vogliono stare al passo con gli avanzamenti tecnologici dei loro nipoti. L’azienda si rivolge a tutti, perfino a giovani coppie che hanno ricevuto un nuovo assistente vocale come regalo e non sanno come interagirvi. L’elenco dei servizi richiesti e offerti potrebbe continuare all’infinito. I principali servizi forniti includono l’installazione di smart TV, la configurazione iniziale di computer e l’installazione di stampanti. Con i continui avanzamenti tecnologici, tutto sembra facile da usare ma sempre più complicato da configurare, rendendo la competenza tecnica sempre più essenziale.