Nuova regolamentazione UE su gestione dati
Il commento di Appian nella persona di Guy Mettrick, Industry VP - Financial Services: opportunità di trasformazione digitale per gli operatori e di servizi migliori per i clienti grazie all’IA
La nuova proposta di regolamentazione che la Commissione europea ha annunciato prevede norme più severe per la gestione dei dati dei clienti da parte dei fornitori di servizi finanziari e assicurativi che operano all’interno dell’UE: obbligo di rendere i dati finanziari prontamente disponibili su richiesta dei clienti con breve preavviso e possibilità di condividere i dati dei clienti con fornitori terzi solo alle condizioni concordate con il cliente. Tale regolamentazione avrà un impatto, quindi, sulle pratiche di conformità in tutto il settore dei servizi finanziari e assicurativi, con la necessità per gli operatori di adeguare in tempi rapidi i propri processi e sistemi.
Guy Mettrick, Industry VP – Financial Services di Appian, commenta così l’introduzione della nuova regolamentazione: “Il nuovo regolamento UE sui dati dei clienti per i fornitori di servizi finanziari e assicurativi si basa sulla direttiva sui servizi di pagamento, concepita per migliorare l’innovazione nei servizi finanziari incoraggiando una maggiore concorrenza. Questa nuova legislazione si concentra sui diritti dell’individuo e sul suo diritto di possedere e controllare i propri dati finanziari.
Regolamenti come questo sono un potente motore di cambiamento all’interno del settore e hanno il potenziale per incoraggiare prodotti e servizi più personalizzati, migliorando al contempo l’esperienza del cliente. Si tratta di una buona notizia per i consumatori e di un’opportunità di innovazione per i fornitori di servizi finanziari.
Per garantire ai consumatori un maggiore controllo sui propri dati, gli operatori finanziari devono assicurarsi di avere un’elevata visibilità su ogni istanza di dati degli utenti, su come vengono utilizzati, per quale scopo e da chi. Le istituzioni finanziarie che mantengono una visione completa di tutti i processi e i sistemi che trattano i dati personali saranno nella posizione migliore per rispondere rapidamente alle richieste di accesso ai dati personali o di condivisione con terze parti autorizzate.
L’adozione di un approccio data-first alla compliance, che sfrutta l’automazione guidata dall’intelligenza artificiale e integra i dati provenienti da fonti diverse, consentirà agli istituti finanziari di evolversi e adattarsi continuamente alle mutevoli esigenze di business e alle normative. Questa è un’ulteriore opportunità per gli operatori del settore di differenziarsi offrendo esperienze utente migliori ai clienti e di rimanere all’avanguardia quando si tratta di innovazione di prodotti e servizi”.
Appian, leader mondiale nell’automazione di processi grazie alla propria piattaforma basata su Intelligenza Artificiale, supporta da anni realtà quali NatWest, Poste Vita, Aviva, Cardif, Jaguar Land Rover, Bayer, John Lewis e molti altri, nei loro progetti di trasformazione digitale.
