Chiara: l’assistente virtuale dei turisti a Milano
Chiara è l’assistente digitale sviluppata da Microsoft e Teorema che affiancherà i visitatori del portale del Turismo del comune di Milano. Il progetto, presentato durante la Milano Digital Week, è frutto della partecipazione alla "Call for Ideas" del capoluogo lombardo.
Si chiama Chiara l’assistinte virtuale del portale turistico del comune di Milano.
Microsoft Italia l’ha realizzata assieme a Teorema rispondendo alla “Call for Ideas” indetta dal comune. La presentazione ufficiale si è svolta all’interno della Microsoft Digital Week l’evento in programma nella sede meneghina nell’ambito della Milano Digital Week.
Cos’è Chiara
Facendo leva sulla piattaforma cloud di Microsoft, e in particolare su Azure BOT Services, Teorema ha messo a disposizione la propria expertise in ambito Artificial Intelligence per sviluppare la sperimentazione di Chiara, partendo dalle esigenze della città in ambito culturale e turistico. Per questo tra i feedback consolidati “dell’assistente virtuale” figurano le indicazioni su una delle mete meneghine più richieste: il Cenacolo di Leonardo.
Il progetto rappresenta un’importante sperimentazione in una logica di smart city e al contempo di multiculturalità.
La sperimentazione è stata sviluppata in pochissimo tempo e potrà essere gradualmente perfezionata, beneficiando della capacità di apprendimento dell’AI, per offrire feedback sempre più puntuali.
Il servizio
Attraverso il portale del Turismo del comune di Milano, fruibile anche in mobilità, sarà possibile interagire facilmente con Chiara per accedere a informazioni utili, visualizzando per esempio gli eventi in programma in città, la mappa della metro e l’offerta culturale del momento.
Sarà inizialmente disponibile in italiano e in inglese, ma in futuro potrà includere anche la capacità di dialogare in arabo e cinese, con l’obiettivo di offrire una risposta ai turisti in viaggio a Milano, ma anche di permettere a coloro che, per ragioni di lavoro o studio, risiedono in città di interagire ancora più facilmente con le istituzioni.
Digitale e PA
Il progetto potrà rappresentare anche uno strumento di efficienza per la PA, di innovazione del servizio pubblico e di semplificazione del rapporto con la cittadinanza, permettendo alle persone di trovare facilmente le informazioni di loro interesse e di intraprendere un dialogo “umano” con quella che di fatto è un’intelligenza artificiale.
Con ‘Chiara’ ci viene presentata la sperimentazione di uno strumento dalle grandi potenzialità che i milanesi saranno felici di provare durante la Digital Week. Sul terreno dello sviluppo tecnologico e della digitalizzazione della città stiamo lavorando da un anno e mezzo con l’obiettivo di facilitare, in particolar modo, il rapporto tra pubblica amministrazione e cittadini
Giuseppe Sala, sindaco di MilanoLo facciamo a Milano, per la prima volta in Italia, nella città che a pieno titolo può essere considerata la Capitale dell’innovazione, contando di poterlo facilmente replicare nelle altre città italiane. Il Cloud Computing e l’Artificial Intelligence non solo rivoluzionano con lungimiranza i modelli di interazione e business, ma soprattutto semplificano la vita delle persone
Silvia Candiani, Amministratore Delegato di Microsoft Italia
